Difetti prodotto

Cosa fare quando si acquista un prodotto difettato o non conforme?
Conservate lo scontrino.
Avete due mesi di tempo (e non 8 giorni o 7) dalla data in cui avete scoperto il difetto di conformità (e non dalla data dello scontrino) per denunciarlo al venditore.
Avete diritto, a vostra scelta, alla riparazione o alla sostituzione. Quindi avete diritto alla sostituzione del telefonino difettoso anche se avete fatto più di 15 minuti di conversazione. E' il consumatore che deve decidere se mandarlo al centro di assistenza o farselo sostituire dal venditore.
Se riparazione e sostituzione non sono possibili (ad esempio perché avete sbagliato la taglia, ma la taglia giusta non c'è, oppure il modello di telefonino è finito) o eccessivamente onerose, potete chiedere una riduzione del prezzo o la restituzione dei soldi, sempre a vostra scelta;
Non siete obbligati ad accettare un buono acquisto. Il commerciante preferisce sempre offrirvi un buono piuttosto che restituirvi i soldi, a cui avete, invece, diritto.
Ricordate che per legge è il venditore a dovervi garantire il bene per due anni e non il produttore. La scusa, ad esempio dei venditori di telefonini, che l'azienda produttrice non accetta il cambio, non ha fondamenti giusiridi.