Reclamo I.S.V.A.P.

RECLAMO I. S. V. A. P.

L'assicurato, che per qualche motivo non si ritenga soddisfatto del rapporto instaurato con la propria assicurazione (sia essa italiana o estera operante in Italia), o che semplicemente necessita di assistenza come consumatore, puo' rivolgersi all'I.S.V.A.P.la quale interverra' presso l'assicurazione stessa.Attenzione pero': al fine di rendere il piu' efficace e spedito possibile questo intervento, e' necessario che l'utente interessato segua attentamente la procedura introdotta dall'ISVAP .
Tale procedura prevede che l'utente:

1. inoltri innanzitutto (prima cioe' di rivolgersi all'ISVAP) il reclamo alla propria assicurazione. Il reclamo puo' essere spedito mediante posta, telefax o e-mail direttamente all'ufficio reclami dell'assicurazione il cui indirizzo e' ricavabile dalle Note informative contrattuali L'assicurazione e' tenuta a gestire il reclamo, valutare la posizione e fornire un motivato riscontro al massimo entro 45 giorni dalla data di ricevimento dell'esposto;

2. si rivolga successivamente all'ISVAP (si vedano i recapiti indicati in questa pagina), qualora l'impresa non risponda entro i termini o fornisca un riscontro insoddisfacente.Presso l'ISVAP e' anche a disposizione un servizio telefonico di informazioni agli utenti (numero 06.42.133.000) al quale rispondono in orario di ufficio funzionari dell'Istituto, mentre al di fuori dell'orario di ufficio e' attivo un risponditore automatico.

Dove inviare il reclamo ?

Recapiti cui possono essere trasmessi i reclami:

ISVAP

Servizio Tutela Utenti Via del Quirinale, 2100187 - ROMA

oppure Fax: 06.42.133.426 / 06.42.133.353